Объем курса: 

 Групповые занятия: 48 ак. ч. 

Индивидуальные занятия: 24 ак. ч. 

Время занятий групп на курсах: 

 утренние — с 9-00 до 12-00, с 10-00 до 13-00 

дневные — с 12-30 до 15-30, с 13-30 до 16-30 

вечерние — с 18-00 до 21-00, 19-00 до 22-00 

группы выходного дня: 

суббота и/или воскресенье — c 10-00 до 13-00, с 13-30 до 16-30, с 16-30 до 19-30. 

Стоимость курса: 

 Базовая стоимость : 9 500 руб. 

Индивид. обучение: 25 300 руб. 

 Как записаться на курсы: 

 Что бы попасть в группу, надо прийти в наш учебный центр по адресу: 

г. Тверь, проспект Чайковского, д.28/2 (Здание Тверьгеофизики, крыльцо слева от ТД «Тверьгеофизика»), 5 этаж и заключить договор на

обучение, оплатив половину стоимости курса. При себе необходимо иметь паспорт. 

 Предварительная запись по телефону: +7 930 165 08 75

 Ждем Вас у нас!

Учебная программа курса: 

1. Внешняя среда и современные требования к рознице.

  1.1 Требования со стороны покупателей. 

  1.2 Требования к управляющему магазином (заведующей, директору, менеджеру). 

2. Продажи и прибыль

  2.1 Основные показатели и коэффициенты эффективности ТТ и роль сотрудников магазина в их достижении и росте, ключевые точки контроля. 

  2.2 Пути повышения конкурентоспособности магазина, сети и диагностика текущего состояния. 

  2.3 Планирование продаж в магазине (от плана на год/месяц к плану на смену/день). 

  2.4 Ключевые методы, помогающие выполнять планы по продажам и повышать товарооборот (личные продажи, стимулирование сбыта, рекламные акции, сервис, мерчандайзинг). 

  2.5 Ключевые методы, помогающие увеличить прибыль магазина. 

  2.6 Основные причины неудач управляющего и пути их устранения. 

3. Организация внутренних бизнес-процессов магазина 

  3.1 Основные бизнес-процессы и их роль в работе. 

  3.2 Формализация процедур работы персонала и стандартизация деятельности и причины их необходимости. 

  3.3 Справочные пособия для сотрудников. 

  3.4 Планёрки, пятиминутки, совещания, мозговые штурмы: роль в работе и правила проведения. 

  3.5 Делегирование линейным сотрудникам «управленческих процедур». 

  3.6 Графики работы персонала. 

  3.7 Численность сотрудников в магазине. 

4. Недостачи и списания 

 4.1 Методы выявления. 

 4.2 Методы предотвращения и предупреждения. 

 4.3 Методы устранения. 

5. Контроль работы сотрудников

 5.1 Правила и принципы эффективного контроля. 

 5.2 Дисциплина: политика и практика. 

 5.3 Контроль стандартов работы магазина — чек-листы или листы оценок. 

 5.4 Правила предоставления обратной связи сотрудникам. 

 5.5 Самоконтроль у линейных сотрудников и заведующей. 

6. Мотивация

 6.1 Материальная и нематериальная мотивация. 

 6.2 Мотивационные и демотивационные факторы. 

 6.3 Как «заставить» их улыбаться? 

7. Взаимодействие с сотрудниками 

 7.1 Командная работа. 

 7.2 Управление изменениями. 

 7.3 Работа с манипуляциями, отмазками, отговорками сотрудников и своими собственными. 

Зачет